市市场监管局

举办投诉举报行政复议工作培训会

为深化法治市场监管建设，推进市场监管系统投诉举报行政复议工作提质增效，进一步提升市场监管系统执法人员履职能力和业务水平，4月28日，漯河市市场监督管理局举办了市场监管领域投诉举报行政复议工作培训会。市局党组成员、副局长魏永晖，市局二级高级主办岳全安，市局法规科、12315指挥中心、投诉举报中心负责人和各分局主管领导、股室负责人、市场监管所所长、业务骨干共计80余人参加培训。

会议邀请了市司法局党组成员、副局长寇文启及司法局行政复议与应诉案件管理协调科科长吴涛、行政复议与应诉二科科长秦永领、市司法局行政复议一科副科长马红伟、市行政复议受理中心班子成员张勇开展培训。培训专家以娴熟专业知识，丰富的工作经验，结合我市市场监管系统投诉举报行政复议纠错案件以案释法、精准指导，提出了非常实用的案件启示和工作建议。此次培训内容丰富，课程详实，重点突出，切合实际，对适应《行政复议法》新要求，提升基层人员能力水平，规范消费者投诉举报处置行为，具有很强的针对性和指导性。

会上通报了2023年度及2024年一季度市场监管领域的行政复议纠错情况，分析了行政复议案件呈现的特点，总结了投诉举报处理中常见的问题，有针对性的提出了降低行政复议纠错率的措施。

基层市场监管人员普遍反映这次培训很及时、很实用，不但纠正了平时的一些模糊认知，而且对规范处置投诉举报有了更加深刻的认识。通过此次培训，有效增强了基层市场监管人员的法律知识水平和业务素质，对提高市场监管系统投诉举报处置水平起到了积极的推动作用。下一步，市市场监管局将把行政复议工作纳入年度考核，与单位和个人的评先评优、职级晋升、重要奖惩挂钩，同时建立周调度、月通报制度，通过定期通报、督促提醒，促使各基层单位和每一位同志进一步强化程序意识、责任意识，提升处置能力和水平，切实做到依法行政、规范行政，不断提升市场监管系统消费者投诉举报处置工作成效，为打造法治化营商环境夯实基础。