近日，河南省市场监督管理局下发了2021年第二季度12315效能评估评价考核情况的通报。在此次考核中，漯河市市场监督管理局又一次获得优秀等次。这是自2020年实施12315效能评估评价考核以来，该局连续第三次获得优秀。

　　2020年以来，该局12315指挥中心、投诉举报服务中心坚持“群众事情无小事”，保持全天24小时值班，积极做好投诉举报受理、转办和催督办工作，及时回应群众投诉咨询问题。

　　该局坚持对12315热线平台数据进行深度分析应用，实现对市场运行的动态监测、对群众需求的及时掌握，将12315热线打造成市场环境的“晴雨表”、市场监管的“指南针”。同时该局鼓励企业利用ODR平台处理群众投诉，2021年以来我市新发展ODR企业268家，总量达537家，连续两年稳居全省第一，ODR企业投诉处理量、办理效率、和解成功率、消费者满意度等各方面均有明显提升。（通讯员  刘畅）